Data driven e-commerce

Wat is data driven e-commerce?

Principes

Data driven e-commerce is gebaseerd op de volgende principes:

• ROI – het primaire doel is het verhogen van de ROI
  • Opbrengsten verhogen: Traffic x Conversie x Conversie waarde
  • Kosten verlagen: vaste kosten + marketing campagne kosten
• Meten is weten – de basis van resultaten zijn analyse en data, zoals;
  • Zoektermen in Google en Social Media
  • Marketing campagne ROI
  • Conversies & funnels
  • Webanalyse: funnels, micro conversies
  • Product winstgevendheid
  • Klanten winstgevendheid
  • Klanten tevredenheid en feedback
  • Customer Life Time Value
• Pareto Principe – focus op die elementen die het verschil maken: de 20% die voor 80% van het resultaat zorgen:
  • Bestsellers
  • Topklanten
  • Top lead/sales sources
• Testen – online gedrag is vaak moeilijk te voorspellen; blijven verbeteren kan d.m.v. A/B en multivariate testen van verschillende versies van pagina’s.
• Continue proces – je klanten veranderen, je concurrenten veranderen, je assortiment verandert, de technologie verandert; optimaliseren is geen éénmalig activiteit, maar een continu proces.

‘Best guess’ versus Data Driven

Een vergelijking tussen een ‘Best guess’ en Data Driven benadering: